Via itsme of Eid
Ga naar account.kuleuven.be/mfareset
Kies "Reset via eID of itsme".
...
Volg de verdere stappen. Je zal naar de authenticatieservice van de Online Overheid gevoerd worden. Als je daar geslaagd inlogt met je eID of je itsme-app, zullen je toestellen verwijderd worden.
Na de reset kan je een nieuw toestel registreren.
Via resetcode
Bij het registreren van je KU Leuven Authenticator werd er een resetcode gegenereerd. Als je deze resetcode op een veilige plaats hebt genoteerd kan je deze nu gebruiken om via account.kuleuven.be/mfareset een reset uit te voeren.
Na de reset zijn alle toestellen van je account verwijderd en kan je een nieuw toestel registreren.
Via andere reeds eerder geregistreerde smartphone
Wist je dat je KU Leuven Authenticator tegelijkertijd actief kan hebben op meerdere (persoonlijke!) toestellen? Bv. op je smartphone én op je tablet.
Als je dus naast je verloren smartphone nog toegang hebt tot KU Leuven Authenticator op je tablet, dan kan je via dit toestel inloggen om je oude toestel te verwijderen en een nieuw toestel toe te voegen.
Via de IT servicedesk van je campus
van 10/2/25 tem 28/2/25 voorzien we op sommige campussen extra ondersteuning. Op deze pagina vind je waar en de openingsuren. na 28/2/25 kan je terecht bij de IT servicedesk van je campus. zie